1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti nexluro.eu s.r.o., Šancová 47, 811 05 Bratislava, IČO: 54 831 207, upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom elektronického obchodu na webovej stránke nexluro.eu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich obsahom. Odchýlky od VOP je možné dojednať iba písomnou dohodou oboch strán.
2. Kupujúci a vek
Kupujúcim môže byť výlučne fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba so sídlom alebo miestom podnikania v Slovenskej republike, prípadne v inej krajine EÚ. Používateľ mladší ako 18 rokov nesmie realizovať objednávku bez súhlasu zákonného zástupcu.
Produkty ponúkané na stránke sú výživové doplnky a nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov, tehotným ani dojčiacim ženám bez predchádzajúcej konzultácie s lekárom.
3. Objednávanie a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávku je možné realizovať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom. Objednávka je záväzná od okamihu jej potvrdenia predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zasielané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
- Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné kontaktné a doručovacie údaje.
- Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak sú uvedené údaje neúplné alebo nepravdivé.
- Kúpna zmluva je uzatvorená odoslaním potvrdenia objednávky predávajúcim.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny v prípade zjavnej chyby v cenníku.
4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške platnej na území Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, pričom objednávke vždy platí cena aktuálna v čase jej odoslania.
Aktuálne akceptované spôsoby platby:
- Platba na dobierku – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky
- Bankový prevod – na základe zálohovej faktúry
- Online platba kartou – zabezpečená platobná brána
5. Dodanie tovaru a doprava
Objednávky sú expedované v pracovných dňoch do 24 hodín od potvrdenia. Štandardná doba doručenia na území SR je 2–3 pracovné dni. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom alebo mimoriadnymi okolnosťami.
- Doprava kuriérom (DPD, SPS): 3,90 €
- Doprava na výdajné miesto Packeta: 2,50 €
- Doprava zadarmo: pri objednávke 2 a viac balení alebo od 60 €
Kupujúci je povinný tovar po doručení skontrolovať a prípadné viditeľné poškodenia balenia ihneď nahlásiť doručovateľovi a predávajúcemu.
6. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Nad rámec zákonnej lehoty poskytuje predávajúci 30-dňovú garancia spokojnosti. Ak nie ste s produktom spokojní, vrátime vám plnú kúpnu cenu po vrátení nepoužitého tovaru v pôvodnom obale.
Postup pri vrátení tovaru:
- Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] alebo telefonicky
- Zašleme vám pokyny na vrátenie a formulár odstúpenia od zmluvy
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu a odošlite na adresu skladu
- Po obdržaní vráteného tovaru vrátime peniaze do 14 dní
Tovar nesmie byť používaný, poškodený ani nekompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
7. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim. Pri výskyte vady má kupujúci právo reklamovať tovar v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia.
Reklamáciu uplatnite zaslaním e-mailu na [email protected] s popisom vady a fotografickou dokumentáciou. Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pri uznaní reklamácie máte nárok na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
8. Upozornenie k výživovým doplnkom
Produkty ponúkané predávajúcim sú výživové doplnky v zmysle nariadenia vlády SR č. 305/2003 Z. z. Nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani na iné medicínske účely. Pred ich užívaním odporúčame poradiť sa s lekárom alebo lekárnikom, najmä ak užívate iné prípravky alebo máte zdravotné ťažkosti.
Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek zdravotné následky vyplývajúce z nesprávneho alebo nadmerného užívania produktu v rozpore s odporúčaným dávkovaním uvedeným na obale.
9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah tejto webovej stránky – vrátane textov, fotografií, grafiky, logotypov, videí a databáz – je chránený autorskými právami a je výhradným vlastníctvom spoločnosti nexluro.eu s.r.o. alebo jej licenčných partnerov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné využitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.
10. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto VOP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa kupujúci môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú na https://eur-lex.europa.eu. Primárne sa budeme vždy snažiť spory riešiť mimosúdnou cestou.
11. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Objednávky podané pred účinnosťou zmeny sa riadia pôvodnými VOP. Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026.