1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť nexluro.eu s.r.o., so sídlom Šancová 47, 811 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54 831 207, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172834/B.
Kontakt na zodpovednú osobu za ochranu údajov: e-mail [email protected], telefón +421 917 283 645.
2. Aké osobné údaje zbierame
Pri návšteve našej webovej stránky a pri realizácii objednávky môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
- Doručovacie údaje: poštová adresa, PSČ, obec
- Transakčné údaje: obsah objednávky, zvolený balíček, dátum a čas objednávky
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas strávený na stránke
- Cookies: identifikátory relácie, analytické a marketingové súbory cookies (len s vaším súhlasom)
Nepožadujeme ani nespracúvame osobitné kategórie citlivých osobných údajov, ako sú zdravotné záznamy, rodné číslo ani biometrické údaje.
3. Účely a právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na jasne vymedzené účely, pričom pre každý účel existuje príslušný právny základ:
- Vybavenie objednávky a doručenie tovaru – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
- Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti – právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
- Zákaznícka podpora a riešenie reklamácií – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
- Zasielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
- Marketingová komunikácia s novými záujemcami – súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
- Analytika a zlepšovanie webovej stránky – oprávnený záujem a súhlas pri cookies
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a to v súlade s platnými právnymi predpismi SR a EÚ:
- Údaje súvisiace s objednávkami: 10 rokov (zákonná archivačná lehota pre účtovné doklady)
- Zákaznícka komunikácia a reklamácie: 3 roky od vybavenia
- Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu, maximálne 5 rokov
- Technické logy a cookies: maximálne 13 mesiacov
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať iba s dôveryhodne overeným okruhom partnerov, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a zabezpečenia primeranej ochrany údajov:
- Kuriérske a prepravné spoločnosti (Slovak Parcel Service, DPD Slovakia) – na účely doručenia
- Poskytovatelia platobných služieb – na spracovanie platobných transakcií
- Poskytovatelia cloudových riešení a technickej infraštruktúry (servery výlučne v EÚ)
- Daňoví poradcovia a účtovníci – na účely plnenia zákonných povinností
- Orgány verejnej správy – iba v prípadoch, keď nám to ukladá zákon
Nikdy nepredávame, neprenajímame ani inak komerčne nevyužívame vaše osobné údaje v prospech tretích strán bez vášho výslovného súhlasu. Neprenášame údaje do tretích krajín mimo EHP.
6. Vaše práva dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na adresu [email protected]:
- Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup
- Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov
- Právo na vymazanie (zabudnutie) – za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie svojich údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania – v určitých prípadoch môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov – môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
- Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. V prípade, že sa domnievate, že vaše práva sú porušované, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
7. Bezpečnosť osobných údajov
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrované pripojenie SSL/TLS, prísne riadenie prístupových práv, pravidelné zálohovanie a školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov.
Napriek prijatým opatreniam odporúčame, aby ste sa pri každom prístupe na internet správali zodpovedne, chránili si heslá a neodosielali citlivé údaje cez nezabezpečené siete.
8. Súbory cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies. Podrobné informácie o tom, aké typy cookies používame, na aký účel a ako ich môžete spravovať, nájdete v samostatnom dokumente Politika cookies.
9. Zmeny v politike ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať tak, aby odrážala zmeny v našich postupoch, platnej legislatíve alebo technologickom vývoji. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznamom na hlavnej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať aktuálne znenie tohto dokumentu.
10. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 917 283 645
- Poštová adresa: nexluro.eu s.r.o., Šancová 47, 811 05 Bratislava